Häufig gestellte Fragen

bagarino ist für alle Veranstalter, die Tickets für Veranstaltungen mit freier Platzwahl, mit Saalplanbuchung oder im Abo online, über die eigene Inhouse- bzw. Abendkasse oder Vorverkaufstellen, Facebook oder Smartphones verkaufen möchten. (siehe dazu auch: für Veranstalter und für Vorverkaufsstellen)

Auch bei Open Source sind Sie nicht auf sich allein gestellt! media factory bietet unterschiedliche Varianten des Supports an - angepasst an Ihre Bedürfnisse. Darüber hinaus können Sie die Software auch mit Gewährleistung nutzen - gern erstellen wir Ihnen dazu ein Angebot.

bagarino wurde im Jahr 2000 von media factory als biletti aus der Taufe gehoben und zunächst vornehmlich im Sportbereich vermarktet. 2007 wurde biletti in die bilettiX gmbh als Spinn-Off überführt und von Grund auf neu entwickelt. Im Jahr 2011 trennten sich die bilettix gmbh und media factory wieder einvernehmlich; beide Gesellschaften dürfen nach belieben über die Software verfügen und sie für Ihre Zwecke ausbauen und vermarkten. Seit dem vertreibt media factory die auf bilettix 3 basierende Software unter dem Label bagarino als Open-Source Lösung.

Server:
Ein Ticketserver und eine Vorverkaufsstelle sollten bei größerem Ticketumfang auf mindestens 2 (virtuelle) Server verteilt werden.

• Microsoft Windows 2003/2008 (Web-) Server (32bit) - Preis: ca. 330,- EUR
• Microsoft 2005 SQL-Server Express (andere auf Anfrage) - Preis: kostenlos
• SQL Accessories SQL-Examiner Professional - Preis: ca. 360,- EUR (Testversion verfügbar)
• SEV sevDTA 2.0 Pro (32-Bit DLL) - Preis: ca. 239,- EUR (optional für DTAUS)
• Kroll-Software FuzzyDupes:COM 5.x Komponente für Entwickler - Preis: ca. 188,- EUR (optional für Dublettensuche)
• media factory extract CRM - Preis: ca. 350,- EUR (optional)

Client (Verwaltung / Vorverkaufsstelle / Abendkasse):

• Microsoft Windows
• MacOS-X in Vorbereitung (alpha)
• Ticketdrucker (Intermec, Boca, Practical, etc) oder/und Laserdrucker

Da bagarino auf bilettix 3 basiert, welches bei vielen Theatern im Einsatz ist, gibt es eine ganze Reihe von Referenzen. (Siehe dazu auch: "Seit wann gibt es bagarino?")

Der Ticketmarkt in Deutschland ist ein Verdrängungsmarkt, abgesehen von wenigen Monopolisten gibt es viele kleine Ticketsysteme. Dabei spielt Qualität und Ergonomie keine nennenswerte Rolle, sondern nur der Preis. Es hat also eigentlich niemand auf bagarino gewartet. Daher ist der einzig sinnvolle Weg für noch ein Ticketsystem auf dem DACH Markt nur der über OpenSource. Nicht zuletzt der stetig steigende Kostendruck im öffentlich geförderten Kulturbereich zwingt die Veranstalter nach alternativen Lösungen zu suchen - die Sie nun in bagarino gefunden haben.

• Doublettensuche
• DTA Disketten export
• Einlasskontrolle via Apple iPhone oder iPod Touch oder Motorola Handhelds
• mobile Verkaufs-Client via Apple iPad
• Buchungs- und Druckerterminals
• Apps für alle Handys - für Veranstalter, Städte, Festivals...
• CRM extract für Verteiler, Archiv und Helpdesk - für die Vollständige Kundenakte
• miadi Veranstaltungsmarketing

Beim Thema Open Source gibt es landläufig ein grundlegendes Missverständnis. Im Allgemeinen wird davon ausgegangen, dass das Hauptmerkmal einer Open Source-Software darin besteht, dass der Erwerb der Software zum eigenen Gebrauch nichts kostet – es sich also um ein Gratisprodukt handelt. Diese Annahme beruht wahrscheinlich auf der Tatsache, dass man früher von „free software“ sprach. Der inzwischen etablierte Begriff „Open Source“ weist wesentlich konkreter auf das eigentliche Hauptmerkmal dieser Softwareprodukte hin: Open Source heißt nämlich wörtlich übersetzt: Offene Quelle. Und genau darum geht es bei Open Source Produkten in erster Linie: Die (unentgeltliche) Bereitstellung einer Software im Quellcode ohne jede Gewährleistung mit einer Lizenz (z.B. GPL, LGPL, Mozilla, Apache, etc.) welche den Nutzungsumfang regelt.
Open Source Software zeichnet sich dadurch aus, das sie sehr anpassungsfähig ist und durch ihre Quell-Offenheit eine sehr hohe Qualität bietet, da durch die Offenheit Schwachstellen schnell erkannt werden können. Durch die Möglichkeit der Modifikation entsteht gleichzeitig eine hohe Identifikation mit dem Produkt und bietet somit eine hervorragende Basis für eine Zusammenarbeit.
Ein weiterer Vorteil von Open Source ist die Unabhängigkeit des Kunden von einem Unternehmen. Wie man schön am Beispiel OpenOffice und der Übernahme durch Oracle sehen konnte, kann der Nutzer respektive die Community auch nach der Übernahme unabhängig von Oracle agieren und die Software weiternutzen.

Tickets / Kauf / Bezahlung

• Einzelkarten mit mehrstufiger Saalplanbuchun, Google Maps ähnlicher Saalplantechnik und freier Platzwahl
• Saalpläne mit drehbaren Sitzen, Hintergrundbildern und Cliparts für naturgetreue Saalplanabbildung
• Platz und Scheck Abo
• Artikel- und Gutscheinverkauf
• Warenkorbfunktion (Einzelkarten, Abos und Artikel können zusammen in einem Vorgang verkauft werden)
• Diverse Umtauschszenarien
• Verschiedene Zahlungsmittel - auch innerhalb eines Kaufvorgangs kombinierbar
• responsiver Webshop (mit mehrstufiger Saalplanbuchung in Google Maps Technik, Artikelverkauf, Aboverkauf. Gleich mal mit dem Smartphone testen unter demo.miadi.net - Demo Ticketshop)
• Viele Versandoptionen inklusive dem neuen Apple Passbook. Außerdem: print@home, diverse Postversand-Varianten, Abholung Abendkasse
• Microsites / Affiliate-Sites
• Integration des Veranstaltungskalenders miadi
• u.v.m.

Veranstaltungsanlage / -management

• Automatisches Anlegen und Verwalten von Veranstaltungen in miadi
• Integration in miadi durch einfachen Export aller Veranstaltungsdaten
• Integration auf facebook: je facebook Fan-Page (Mikrosite) mit facebook - Anmeldung, Teilnahme via facebook und Integration in die facebook Suche
• VCalender Export des Spielplans
• Peer2Peer Netz (Cloud) - Einzelinstallationen vernetzbar mit beliebigen Vorverkaufsstellen, weiteren Veranstaltern oder Webshops
• Optionale Einlasskontrolle mit iPod Touch oder iPhone
• u.v.m.

Kundenmanagement / Marketing / Analyse

• Optionales CRM Modul (media factory extract)
• Kundenakte
• integrierter Mail- und SMS-Client mit Vorlagen
• Archiv des gesamten Schriftverkehrs pro Auftrag (Mail, SMS, gescannte Post, etc.)
• Marekting Analyse
• Excel Integration für Auswertungen
• Auslastung via SMS
• u.v.m.

Administration / Abrechnung

• Vorverkaufsstellenabrechnung
• Debitorische Nebenbuchhaltung
• Online-Banking mit allen HBCI-Standards und EBICS für Zahlungseingänge
• WYSIWYG Berichtsgenerator (Auswertungen, Rechnung, Lieferschein, etc.)
• Automatische Kundenklassifizierung nach Umsatz, Abonnenten, Besuchen, Nutzung sozialer Netzwerke, etc.
• u.v.m.

Da bagarino unter Open Source veröffentlicht wurde, kostet es nichts. Es gibt keine versteckten Kosten wie Systemgebühren, Refundierungen oder ähnliches, solange Sie die Software auch selbst installieren und betreiben (d.h. den Server selbst anschaffen, die Software installieren und für Strom, Kühlung und Internet, Backup, etc. sorgen).

Gern können wir auch ein bagarino System für Sie betreiben (bagarino SAAS) - wir erstellen Ihnen dann ein Angebot für ihre Bedürfnisse mit entsprechenden SLA (Service Level Agreement).

Auch wenn Sie Hilfe bei der Installation, Ersteinrichtung oder Schulungen brauchen sollten, können wir Ihnen gern ein Angebot erstellen.

Bei bagarino können Sie natürlich, wie es sich für ein vollwertiges Ticketsystem gehört, jeder Vorverkaufsstelle (Vertriebskänale) eine eigene Preisliste zuweisen. Es macht aber Sinn, da die meisten Vertriebskanäle zu den gleichen Konditionen verkaufen werden, eine Basispreisliste (bei bagarino die „Weltpreisliste“) anzulegen. Autorisieren Sie eine weitere Vorverkaufsstelle, ohne für diese eine eigene Preisliste anzulegen, greift bei Freischaltung der Veranstaltung automatisch die „Weltpreisliste“, also quasi die „Mutter aller Preislisten“, die Sie für eine Veranstaltung angelegt haben.

bagarino besteht in Teilen aus Werken, an denen nicht media factory sondern Dritte Rechte innehaben. Diese Werke sind hier aufgelistet. Sie dürfen diese Werke nicht von der Software bagarino trennen, bearbeiten und isoliert und/oder für andere Softwareprojekte verwenden (siehe dazu auch Lizenz):

• alle Bilder und Icons (alle Elemente im "img" Ordner - insbesondere die Icons von http://www.icondrawer.com
• emission Workflow Engine
• bagarino Client (daher ohne Sourcecode als Freeware für bagarino Nutzer)
• alle Elemente unter FAQ-Systemvoraussetzungen

miadi ist ein Veranstaltungskalendersystem, das dem Veranstalter viele Tools bietet, um seine Events besser zu vermarkten. Der Dienst ist für Veranstalter kostenlos! http://info.miadi.net/de/miadi/organizer/. Jeder, der bagarino nutzen möchte, muß auch miadi nutzen und mit weiteren Daten über die aus bagarino hinaus füttern - z.B. Bilder, Videos, Mitwirkende usw. Zwischen bagarino und miadi gibt es 2 Schnittstellen:

• Export aus bagarino in miadi hinein - muß um weitere Daten im miadi:publish angereichert werden
• bagarino Schnittstelle in miadi - Daten werden vollständig im bagarino cloud service angelegt

media factory als Copyright Halter der Software bietet rund um bagarino professionelle Dienstleistungen gegen Bezahlung an:

• Installations- und Updateservice
• Gewährleistung (Open-Source bietet dieses nicht, sondern stellt die Software nur "so wie sie eben ist" zur Verfügung)
• Support
• Schulung
• Softwareentwicklung und Anpassungen
• Hosting / Betrieb (SAAS und cloud service)
• Addons (siehe auch Was für Addons gibt es?)

Durch die Wahl von OpenSource als Vertriebsweg fallen Lizenzen als Einnahmequelle weg. Dafür reduzieren sich die Vertriebs- und Marketing- sowie die Personalkosten jedoch ebenfalls.